Questions fréquentes

Vous parcourez les offres des pharmacies partenaires près de chez vous dans l'app, vous réservez et payez en ligne, puis vous retirez votre commande en pharmacie avec votre code de retrait unique.

Non, CareCycle propose exclusivement le retrait en pharmacie (Click & Collect). Aucune livraison à domicile n'est proposée.

Le paiement s'effectue directement dans l'application, de façon sécurisée, au moment de la réservation.

Oui, tant que la pharmacie n'a pas commencé la préparation de votre commande. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.

Rendez-vous sur la page Pharmaciens et remplissez le formulaire de contact — notre équipe vous recontacte sous 48 h pour finaliser votre inscription.

Une commission de 20 % est prélevée uniquement sur les ventes réalisées. Pas d'abonnement, pas de frais d'entrée.

Chaque pharmacie partenaire reste seule décisionnaire des produits qu'elle met en ligne, de leur prix et de leur remise.

Non. Un produit non ouvert, avant sa date, reste parfaitement conforme, sûr et efficace. La date courte signale une fenêtre de vente prioritaire, pas un risque sanitaire.

C'est la date au-delà de laquelle le produit peut perdre en qualité optimale (texture, parfum) sans devenir dangereux. Ce n'est pas une date de péremption sanitaire.

Le symbole du pot ouvert indique le nombre de mois d'utilisation recommandé une fois le produit ouvert (par exemple 12M pour 12 mois).

Aucun produit soumis à prescription ou relevant du monopole pharmaceutique. CareCycle propose uniquement des produits de parapharmacie : cosmétique, hygiène, compléments alimentaires, puériculture.